Antes de viajar
Política de hospedagem do Maceió Mar Resort
Horários, documentos, regras para menores e uso dos bistrôs temáticos.
Horários
Quais são os horários de check-in e check-out do Maceió Mar Resort?
Os horários de entrada e saída valem para todas as reservas do Maceió Mar Resort.
No Maceió Mar Resort, o check-in é a partir das 15h e o check-out até as 12h. Menores de 18 anos sem os pais precisam de autorização de hospedagem, o resort é 100% não fumante e os jantares nos bistrôs temáticos são reservados no resort, conforme o número de noites da estada.
| Check-in | A partir das 15h |
|---|---|
| Check-out | Até as 12h |
Documentos
Quais documentos apresentar no check-in do Maceió Mar Resort?
Na chegada, a recepção pede os dados de todos os hóspedes, inclusive das crianças.
Na chegada, o resort preenche a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, exigida por lei, com os dados de cada hóspede:
- Documento oficial com foto de todos os hóspedes
- CPF (estrangeiros apresentam o passaporte)
- Endereço completo com CEP
- Telefone e e-mail de contato
Menores de idade
Menores de 18 anos podem se hospedar no Maceió Mar Resort?
A hospedagem de crianças e adolescentes segue o Estatuto da Criança e do Adolescente.
- Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou de um responsável legal.
- Com outro adulto, é preciso autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório ou assinatura digital pelo gov.br.
- A autorização de hospedagem é diferente da autorização de viagem: quando as duas forem exigidas, uma não substitui a outra.
- Toda criança apresenta documento que comprove a identidade e a filiação, como a certidão de nascimento ou o RG.
- Bebidas alcoólicas são servidas apenas a maiores de 18 anos.
Regra prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).
Cancelamento
Como funcionam o cancelamento e o no-show?
As regras de cancelamento e de não comparecimento dependem da tarifa escolhida na reserva.
| Cancelamento | Segue a regra da tarifa escolhida, informada antes do pagamento. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis. |
|---|---|
| Direito de arrependimento | Compras feitas a distância podem ser canceladas em até 7 dias após a contratação, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). |
| Não comparecimento (no-show) | A primeira diária, ou o período integral nos feriados e na alta temporada, pode ser cobrada. |
| Alterações de data | Sujeitas à disponibilidade e à diferença de tarifa do novo período. |
Outras regras
Quais outras regras valem para a estadia no Maceió Mar Resort?
Outras regras de convivência que valem durante toda a estadia no resort.
- O resort é 100% não fumante, inclusive nos apartamentos.
- Os jantares nos bistrôs temáticos Raízes e Terraza são reservados diretamente no resort, a partir do dia seguinte ao check-in e conforme a disponibilidade: estadas de 3 noites dão direito a um jantar e de 4 noites ou mais, a dois.
- Os bistrôs temáticos não abrem às sextas-feiras.
- A programação de recreação e os horários dos pontos de consumo podem mudar sem aviso prévio.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem planeja a viagem ao Maceió Mar Resort, com respostas diretas. Se faltar alguma, fale com a nossa equipe.
O Maceió Mar Resort permite fumar?
Não. O Maceió Mar Resort se apresenta como hotel 100% não fumante, regra que vale para os apartamentos e as áreas do resort. Quem fuma deve considerar essa regra ao escolher o destino e planejar a estada, e confirmar as orientações com a equipe do resort na chegada.
Qual é o horário de check-in e check-out do Maceió Mar Resort?
No Maceió Mar Resort, o check-in é a partir das 15h e o check-out até as 12h, conforme os principais sites de reserva. O horário confirmado vem no voucher da reserva. Se precisar entrar mais cedo ou sair mais tarde, peça essa condição no momento da reserva, porque ela depende da disponibilidade.
Quantos jantares temáticos a estada no Maceió Mar Resort dá direito?
No Maceió Mar Resort, o número de jantares nos bistrôs temáticos depende da duração da estada: reservas a partir de três noites dão direito a um agendamento, e a partir de quatro noites, a dois. As reservas são feitas no resort, conforme a disponibilidade de cada turno.
Menores de idade podem se hospedar sem os pais no Maceió Mar Resort?
No Maceió Mar Resort, como em todo hotel no Brasil, menores de 18 anos só se hospedam com os pais ou com um responsável legal. Com outro adulto, é preciso autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida ou assinatura digital, conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente.
Reservas
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